ProzesseAgenturen

Buchung

1. Buchung tätigen (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen )
1.1. Buchungsbestätigung an Kunden senden (E-Mail)
1.2. Planbar24 an Kunden Zugang senden (E-Mail)
1.3. Chartervertrag erstellen und senden (Vertrag, E-Mail)
1.4. Rechnung erstellen und senden (Rechnung, E-Mail)

1. Buchung tätigen:

Zum Abschließen einer Buchung drücken Sie den gelben "Buchen"-Button. Daraufhin wird automatisch eine Buchungsbestätigung (E-Mail) an Sie, sowie eine Buchungsbestätigung (E-Mail) an das Charterunternehmen versandt. Anschließend können Sie die Buchung für den Kunden bearbeiten.

1.1. Buchungsbestätigung an Kunden senden:

Nach Abschluss der Buchung, schicken Sie dem Kunden eine Buchungsbestätigung (E-Mail) mit dem Button "Buchungsbestätigung senden".

1.2. Planbar24 Zugang (personalisierter Kundenlogin) an Kunden senden:

Über den Button "Planbar24 Zugang senden" schicken Sie dem Kunden seinen Planbar24 Zugang (E-Mail).

1.3. Chartervertrag erstellen und versenden:

Über den Button "CV Vorschau" können Sie sich den Chartervertrag zunächst in der Vorschau anzeigen lassen, um diesen noch einmal auf Richtigkeit zu überprüfen. Anschließend kann der Chartervertrag (PDF) über den Button "CV erstellen" als PDF generiert werden. Sie werden vor der Generierung noch einmal um Bestätigung gebeten. Anschließend können Sie mittels einer weiteren Bestätigung den Chartervertrag per E-Mail an den Kunden versenden.

1.4. Rechnung erstellen und versenden:

Über den Button "Vorschau" können Sie sich die Rechnung zunächst in einer Vorschau anzeigen lassen, um diese noch einmal auf Richtigkeit zu überprüfen. Anschließend kann die Rechnung (PDF) über den Button "Rechnung erstellen" als PDF generiert werden. Sie werden vor der Generierung noch einmal um Bestätigung gebeten. Anschließend können Sie mittels einer weiteren Bestätigung die Rechnung per E-Mail an den Kunden versenden.

Anfrage - Buchung

1. Buchung tätigen (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen)
1.1. Bestätigung der Buchung (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen)
1.2. Ablehnung der Buchung (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen)
1.3. Buchungsbestätigung an Kunden senden (E-Mail)
1.4. Planbar24 Zugang an Kunden senden (E-Mail)
1.5. Chartervertrag erstellen und senden (Vertrag, E-Mail)
1.6. Rechnung erstellen und senden (Rechnung, E-Mail)

1. Buchung tätigen:

Zum Abschließen einer Buchung drücken Sie den gelben "Buchen"-Button. Daraufhin wird automatisch eine Eingangsbestätigung (E-Mail) an Sie, sowie eine Eingangsbestätigung (E-Mail) an das Charterunternehmen versandt. Nun müssen Sie zunächst auf die Bestätigung/Ablehnung des Charterunternehmens warten.

1.1. Bestätigung der Buchung:

Hat das Charterunternehmen den angefragten Buchungszeitraum angenommen, geht eine automatische Buchungsbestätigung (E-Mail) an Sie sowie eine Buchungsbestätigung (E-Mail) an das Charterunternehmen. Anschließend können Sie die Buchung wie gewohnt für den Kunden bearbeiten (siehe Punkt 1.3.).

1.2. Ablehnung der Buchung:

Hat das Charterunternehmen den angefragten Buchungszeitraum abgelehnt, erhalten Sie automatisch eine Ablehnungsbestätigung (E-Mail). Auch das Charterunternehmen erhält eine Interne Ablehnungsbestätigung (E-Mail). Sie haben nun die Möglichkeit Ihrem Kunden ein eigenes Anschreiben zu senden, sowie ein alternatives Angebot zu schicken.
Das Charterunternehmen hat drei Auswahlmöglichkeiten um seine Ablehnung zu begründen:
1. Zeitraum belegt - Buchung wird abgewiesen
2. Preis falsch - Buchung wird abgewiesen
3. andere Gründe - eine Reservierung wird angelegt

1.2.1. Ablehnung der Buchung - "andere Gründe"

Wird eine Buchungsanfrage aufgrund "andere Gründe" abgelehnt, wird eine Reservierung angelegt und eine automatische Reservierungsbestätigung (E-Mail) an Sie und eine Reservierungsbestätigung (E-Mail) an das Charterunternehmen geschickt.

1.3. Buchungsbestätigung an Kunden senden:

Nach Abschluss der Buchung, schicken Sie dem Kunden eine Buchungsbestätigung (E-Mail) mit dem Button "Buchungsbestätigung senden".

1.4. Planbar24 Zugang (personalisierter Kundenlogin) an Kunden senden:

Über den Button "Planbar24 Zugang senden" schicken Sie dem Kunden seinen Planbar24 Zugang (E-Mail).

1.5. Chartervertrag erstellen und versenden:

Über den Button "CV Vorschau" können Sie sich den Chartervertrag zunächst in der Vorschau anzeigen lassen, um diesen noch einmal auf Richtigkeit zu überprüfen. Anschließend kann der Chartervertrag (PDF) über den Button "CV erstellen" als PDF generiert werden. Sie werden vor der Generierung noch einmal um Bestätigung gebeten. Anschließend können Sie mittels einer weiteren Bestätigung den Chartervertrag per E-Mail an den Kunden versenden.

1.6. Rechnung erstellen und versenden:

Über den Button "Vorschau" können Sie sich die Rechnung zunächst in einer Vorschau anzeigen lassen, um diese noch einmal auf Richtigkeit zu überprüfen. Anschließend kann die Rechnung (PDF) über den Button "Rechnung erstellen" als PDF generiert werden. Sie werden vor der Generierung noch einmal um Bestätigung gebeten. Anschließend können Sie mittels einer weiteren Bestätigung die Rechnung per E-Mail an den Kunden versenden.

Reservierung

1. Reservierung vornehmen (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen)
1.1. Reservierungsbestätigung an Kunden senden (E-Mail)
1.2. Planbar24 Zugang an Kunden senden (E-Mail)

1. Reservierung vornehmen:

Um eine Reservierung vorzunehmen, drücken Sie auf den blauen Button "Reservieren". Daraufhin wird automatisch eine Reservierungsbestätigung (E-Mail) an Sie, sowie eine Reservierungsbestätigung (E-Mail) an das Charterunternehmen versandt. Anschließend können Sie die Reservierung für den Kunden bearbeiten.

1.1. Reservierungsbestätigung an Kunden senden:

Nach Abschluss der Reservierung schicken Sie Ihrem Kunden eine Reservierungsbestätigung (E-Mail) mit dem Button "Reservierungsbestätigung senden".

1.2. Planbar24 Zugang (personalisierter Kundenlogin) an Kunden senden:

Über den Button "Planbar24 Zugang senden" schicken Sie Ihrem Kunden seinen Planbar24 Zugang (E-Mail).

Anfrage - Reservierung

1. Reservierung vornehmen (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen)
1.1. Bestätigung der Reservierung (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen)
1.2. Ablehnung der Reservierung (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen)
1.3. Reservierungsbestätigung an Kunden senden (E-Mail)
1.4. Planbar24 Zugang an Kunden senden (E-Mail)

1. Reservierung vornehmen:

Um eine Reservierung vorzunehmen, drücken Sie auf den blauen Button "Reservieren". Daraufhin wird automatisch eine Eingangsbestätigung (E-Mail) an Sie, sowie eine Eingangsbestätigung (E-Mail) an das Charterunternehmen versandt. Nun müssen SIe zunächst auf die Bestätigung/Ablehnung des Charterunternehmens warten.

1.1. Bestätigung der Reservierung:

Hat das Charterunternehmen den angefragten Buchungszeitraum angenommen, geht eine automatische Reservierungsbestätigung (E-Mail) an Sie sowie eine Reservierungsbestätigung (E-Mail) an das Charterunternehmen. Anschließend können Sie die Buchung wie gewohnt für den Kunden bearbeiten (siehe Punkt 1.3.).

1.2. Ablehnung der Reservierung:

Hat das Charterunternehmen den angefragten Buchungszeitraum abgelehnt, erhalten Sie automatisch eine Ablehnungsbestätigung (E-Mail). Auch das Charterunternehmen erhält eine Interne Ablehnungsbestätigung (E-Mail). Sie haben nun die Möglichkeit Ihrem Kunden ein eigenes Anschreiben zu senden, sowie ein alternatives Angebot zu schicken.

1.3. Reservierungsbestätigung an Kunden senden:

Nachdem das Charterunternehmen die Reservierung angenommen hat, schicken Sie Ihrem Kunden eine Reservierungsbestätigung (E-Mail) mit dem Button "Reservierungsbestätigung senden".

1.4. Planbar24 Zugang (personalisierter Kundenlogin) an Kunden senden:

Über den Button "Planbar24 Zugang senden" schicken Sie Ihrem Kunden seinen Planbar24 Zugang (E-Mail).

Stornierung

1. Buchung stornieren (E-Mail Intern, E-Mail Charterunternehmen)
1.1. Stornierungsbestätigung an Kunden senden (E-Mail)
1.2. Stornierungsrechnung erstellen und senden (Rechnung, E-Mail)

1. Buchung stornieren:

Um eine Buchung zu stornieren drücken Sie den roten Button "Buchung stornieren". Sie werden vor einer endgültigen Stornierung noch einmal um Bestätigung gebeten. Daraufhin wird automatisch eine Stornierungsbestätigung (E-Mail) an Sie sowie eine Stornierungsbestätigung(E-Mail) an das Charterunternehmen versandt.

1.1. Stornierungsbestätigung an Kunden senden:

Nachdem Sie die Buchung storniert haben, schicken Sie Ihrem Kunden eine Stornierungsbestätigung (E-Mail) mit dem Button "Stornierungsbestätigung senden".

1.2. Stornierungsrechnung erstellen und senden:

Um eine Stornierungsrechnung erstellen zu können, müssen Sie zunächst die Gesamtrechnung der Buchung stornieren. Haben Sie die Gesamtrechnung storniert, generiert sich automatisch die Stornierungsrechnung als PDF. Diese können Sie nun Ihrem Kunden per E-Mail zusenden.

Angebote versenden

Wenn Sie die passenden Boote für Ihren Kunden ausgewählt haben, versenden Sie das Angebot (PDF) als E-Mail. Der Kunde kann sich nun die Boote über die interaktive PDF ansehen und direkt reservieren oder buchen.